Política de envío

PROCESO DE PEDIDO

Queremos asegurarnos de que recibas tus artículos lo antes posible. Los pedidos se procesarán en un plazo de 1 a 2 días hábiles a partir de la fecha de realización del pedido y se enviarán al día siguiente del día de procesamiento. Ten en cuenta que los pedidos personalizados pueden demorar entre 5 y 7 días hábiles más.

TIEMPO DE ENVIO

Para pedidos de EE. UU., generalmente toma entre 3 y 10 días hábiles recibir el producto después de que procesamos el pedido.
Para pedidos fuera de EE. UU., generalmente demora entre 7 y 15 días hábiles recibir el paquete.

CONFIRMACIÓN DE ENVÍO

Se le enviará por correo electrónico una confirmación de envío tan pronto como se envíe su compra, lo que le permitirá rastrear el estado de su envío.

SEGUIMIENTO

Inicia sesión y dirígete a tu cuenta de Loopbrek y selecciona "Mis pedidos" para revisar el estado de tu pedido. Una vez que tu pedido esté empaquetado y listo para enviarse, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas estar al tanto de su actividad mientras llega a ti. La información de envío suele demorar entre 1 y 2 días para recibir la actualización del servicio de mensajería. Si aún no hay ninguna actualización, envíanos un correo electrónico a help@loopbrek.com. Nuestro equipo estará disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudarte.

Como receptor, será su exclusiva responsabilidad rastrear su pedido y enviar los requisitos necesarios a la aduana o al mensajero; de lo contrario, si el pedido ha sido etiquetado como devuelto al remitente o entrega fallida debido a que el receptor no pudo realizar el seguimiento o no envió los requisitos necesarios o la notificación al mensajero, no podremos procesar ningún reembolso o reemplazo de forma gratuita y es posible que deba realizar el pedido nuevamente.

ENTREGA

Es posible que su oficina de aduanas local requiera documentos adicionales y tiempo para despachar su paquete, lo que puede retrasar el tiempo de entrega estimado.
Su pedido puede ser entregado por la oficina de correos local o por un mensajero local. Dependiendo de su área, la mayoría de los pedidos serán entregados por su servicio postal local, por lo que el paquete será recibido con su correo habitual. Si no está en casa cuando se realiza la entrega, el servicio postal puede dejar una tarjeta de aviso para informarle sobre cómo y dónde puede recoger su entrega.

¿PUEDO CANCELAR O ACTUALIZAR MI PEDIDO? ¿O CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENVÍO?

Nuestro equipo trabaja arduamente para enviar su pedido lo más rápido posible, pero no podemos garantizar que podamos cancelarlo o actualizarlo si lo solicita. Envíenos un correo electrónico a help@loopbrek.com y haremos todo lo posible para ayudarlo.

MI PEDIDO SE ESTÁ RETRASADO, ¿CUÁNDO LO RECIBIRÉ?

Si tu pedido no se procesa antes de la fecha de envío estimada, nuestro equipo de Atención al cliente se comunicará contigo para informarte sobre el estado de tu pedido en un plazo de 24 a 48 horas (¡no pierdas de vista tu bandeja de entrada!). Mantenerte informado es una prioridad para nosotros y agradecemos tu paciencia. Como siempre, no dudes en comunicarte con nosotros por correo electrónico (help@loopbrek.com) o SMS (+1-888-666-8620) si tienes alguna pregunta.

¿QUÉ PASA SI AÚN NO RECIBO MI PEDIDO DESPUÉS DE 30 DÍAS?

Por favor, infórmenos por correo electrónico para que podamos ayudarlo a verificar el estado de su paquete. Por lo general, le ofreceremos volver a enviar un reemplazo sin cargos adicionales. Sin embargo, si no está dispuesto a esperar más para recibir el reemplazo, debemos esperar 60 días antes de poder reembolsarle de inmediato.

¿QUÉ SIGNIFICA EN STOCK, ENVÍO MÁS TARDE Y HECHO A PEDIDO?

EN STOCK

¡Está en nuestras instalaciones y listo para un nuevo hogar! Los artículos en existencia generalmente se envían dentro de 1 a 2 días hábiles a partir de la fecha de compra. Las piezas grabadas y con monogramas en existencia requieren más tiempo para personalizarse y, por lo general, se envían dentro de los 8 días hábiles a partir de la fecha de compra.

ENVÍO MÁS TARDE

Aún no lo tenemos disponible, ¡pero lo tendremos pronto! No te preocupes, aún puedes comprarlo y tu pedido se agregará a la cola para ser enviado tan pronto como esté disponible. La fecha de envío estimada se indica en la página del producto y en el momento de realizar el pago para tu referencia. Ten en cuenta que se te cobrará en el momento en que se realice el pedido.

HECHO A PEDIDO

Una vez que hayas realizado tu pedido, debemos elaborar la pieza, ya que se fabrica especialmente para ti, y puede llevar un poco más de tiempo procesarla. Asegúrate de tener en cuenta la fecha de envío estimada en la página del producto para que puedas planificar en consecuencia.