Politique de retour

PROCESSUS DE RETOUR

Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de votre achat Loopbrek. Si vous rencontrez un problème de qualité de fabrication et souhaitez retourner l'article, veuillez nous contacter à l'adresse support@loopbrek.com dans les 30 jours suivant la réception de votre colis, en indiquant votre numéro de commande, le motif et des photos. Notre service client examinera votre demande de retour et vous enverra des instructions supplémentaires si le retour est approuvé.

POLITIQUE DE RETOUR

Les articles doivent être dans leur état d'origine sans signes d'usure ou de dommage.
Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine (étiquettes, boîte et pochette incluses).
Aucun article individuel d'un ensemble ne peut être retourné pour remboursement, crédit en magasin et/ou échange de taille, et doit être retourné sous forme d'ensemble complet.
Les commandes doivent être retournées dans le même pays dans lequel elles ont été achetées à l'origine.
Tous les articles ci-dessous ne sont pas retournables : produits gravés et monogrammés, boucles d'oreilles utilisées pour percer lors d'un rendez-vous de perçage, cartes-cadeaux et articles en vente finale.
À la réception des marchandises retournées, Loopbrek se réserve le droit de refuser tout remboursement si les articles sont portés, endommagés, lavés ou modifiés de quelque manière que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, les articles personnalisés ou en vente finale, et de les retourner à l'expéditeur. Loopbrek n'est pas responsable des retours refusés, réacheminés ou abandonnés et ne procédera pas au remboursement du ou des articles concernés.
Le traitement de vos retours peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre retour. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation une fois votre retour traité. Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrés pour que le remboursement soit pris en compte sur votre relevé bancaire.

FRAIS DE RETOUR

Veuillez noter que les frais de retour ne sont pas pris en charge par Loopbrek. De plus, bien que notre politique de retour soit pleinement en vigueur, vos frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

QUAND RECEVRAIS-JE MON REMBOURSEMENT ?

Tous les remboursements seront crédités sur votre mode de paiement initial. Si vous avez payé par carte de crédit ou de débit, le remboursement sera effectué à la banque émettrice de la carte dans les 14 jours ouvrés suivant la réception de l'article retourné ou de la demande d'annulation. Veuillez contacter la banque émettrice de la carte pour toute question concernant le délai de crédit sur votre compte.
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement pour votre retour, voici la marche à suivre : contactez votre banque ou votre société de carte de crédit. Le remboursement peut prendre un certain temps avant d'être crédité sur votre compte.

J'AI RETOURNÉ PAR ERREUR LE MAUVAIS ARTICLE !

Veuillez vous assurer de renvoyer le ou les articles corrects et complets. En raison de restrictions logistiques et douanières, Loopbrek ne peut ni réexpédier ni stocker les articles non Loopbrek retournés par erreur.